3月9日，51Talk揭橥了截至12月31日的2019财年第四时度及终年财报。财报显示，2019年，51Talk营收14.834亿元，净赔本国民币9950万元。2019年Q4，51Talk营收3.98亿元，净利润150万元。
财报显示，2019年Q4，51Talk营收3.98亿元，同比延长33.49%，净利润150万元，完成了单季度初度赢余。这关于51Talk而言是一个好讯息，但对照近年来51Talk全体事迹来看，实则还面对着诸多挑衅。
天眼查材料显示，51Talk建立于2011年，从属于北京大生知行科技有限公司，CEO为黄佳佳。2016年，51Talk正在纽交所上市。然而上市以后，51Talk营收虽一连延长，但依然处于赔本形态。
净利润方面，2015年至2019年，51Talk净利润分裂为-3.27亿元、-5.15亿元、-5.81亿元、-4.17亿元、-9950万。近来两年虽有淘汰，但仍未完成终年赢余。
和浩繁正在线训诲公司相似，营销用度依然是51Talk长久赔本的之本。财报显示，2015年至2019年，51Talk的营销用度分裂为2.97亿元、4.65亿元、6.57亿元、7.31亿元、7.93亿元，占总营收比重分裂为191.6%、111.2%、77.5%、63.8%、53.5%。
和讯科技察觉，正在居高不下的营销用度之下，51Talk近年来的研发参加却正在连续地淘汰。2015年至2019年，51Talk正在研发方面的参加分裂为5460万、1.53亿元、2.23亿元、1.85亿元、1.58亿元，同比增速分裂为406.4%、179.7%、46.16%、-17.12%、-14.86%。
同时，51Talk的欠债率也让血本感觉忧郁。2015年至2019年，51Talk的欠债率分裂为129.6%、112.8%、185.3%、195.3%、174.3%。居高不下的资产欠债率，表现出资产机合分歧理的态势。
财报显示，2019年Q1至Q4，51Talk的灵活用户数分裂为22.7万人、23.3万人、25.8万人、25.7万人，同比延长分裂为19.2%、16.7%、10.8%、0.3%。2019年Q4的灵活用户增速仅为0.3%，近乎于增速作茧自缚。这关于51Talk无疑是一个坏讯息。
另据体会，51Talk目前的营收重要来自于K12菲教一对一，2019年菲教一对一课程占比为77%，2018年为62%，较上年增多近15个百分点。而美教一对一与成人营业营收一连降落，2019年分裂降落25%、41%。各类迹象分析，菲教一对逐一经成为51Talk的重点引擎。
而提到表教，不得不提的便是天资题目。2019年，51Talk因表教天资不精确被诸多媒体点名，但目前来看，整改尚未见效。结果上，早正在2018年11月26日，训诲部办公厅等部分说合揭橥《合于健康校表培训机构专项管造整改若干事务机造的知照》，此中精确指出，线上培训机构必需将西席的姓名、照片、西席班次及西席资历证号正在其站明显地方予以公示；2019年7月15日，训诲部等六部分印发《合于标准校表线上培训的推行见地》，要点眷注师资资历等题目。
但正在此之下，51Talk并未公示全体的表教的西席天资及证书。这无疑是悬正在51Talk头上的“达摩克斯之剑”，随时会落下给51Talk带来致命一击。
除此除表，51Talk的投诉量也正在连续增多。截至发稿时，正在黑猫投诉、聚投诉等平台，合于51Talk的投诉已赶上200条，此中重要蚁合于“退款题目、售后效劳、霸王条件”等题目。
3月15日，新浪财经报道，近期公司学员正在多个媒体投诉平台和微博发文投诉，51Talk正在教学质料方面被学员诟病，被曝存正在电话贩卖形成骚扰和退款违约金最高占20%膏火等题目。
3月16日，21世纪经济报道，有效户投诉51Talk称，正在2017年6月30日给孩子报名了51Talk课程后。由于当时孩子正正在上初中，家长便企图等孩子高三时再上课。但本年2月底，51Talk方面知照家长，她课程的有用期即将正在2020年5月25日闭幕。届时，没有上完的课将清零。
而据经社“电数宝”，凭据反应率、反应时效、惬意度多项目标模子评估，2019年度“51Talk”共取得11次消费评级，均获“不创议下单”评级，
而连续显露的投诉背后，本质是与51Talk的用户赞同相挂钩。据51Talk用户赞同，其轨则若用户的账户正在职何联贯180日内未本质操纵，或用户正在采办效劳的效劳期满之后联贯180日内未本质操纵，51Talk将有权举行账户刊出等整理。而51Talk用户赞同轨则，账户因主动吐露或遭遇他人攻击、诈骗等行径导致的耗费及后果，均由用户承当；用户赞同5.3轨则，51Talk过错平台上的实质与音讯的正确性、确实性、可用性、安笑性、完备性与正当性认真。
值得一提的是，51Talk正在用户赞同中提到，正在用户上传、揭橥、传输干系实质时，将授权51Talk正在全天下规模内，永世性的、不行打消地举行传扬。而家喻户晓，一对一课程都是开着摄像头教学，此举也许侵袭了用户的肖像权等权益。
归纳来看，正在公司速捷生长之下，黄佳佳依然有很多棘手的题目须要办理。其它，若不看重用户权利，51Talk恐会搬起石头砸本人的脚。
